市房产局开展特色服务 践行群众路线

为践行群众路线，市房产局积极开展特色服务，把方便群众办事，提升服务质量和办事效率，作为工作的出发点和落脚点。

一是开展敬老服务。为了更好地传承中化民族“尊老、敬老、爱老、助老”传统美德，切实解决老年人在办理房屋登记时可能遇到的实际困难，专门开设一个老年窗口，摆放休息座椅，提供老花眼镜，方便老年人及特困群体办理房屋登记。广大老年人及残疾特困群体在办理各项业务时，无需取号排队，可持老人证、残疾人证直接至1号窗口办理。同时设专人全程服务，引导其缴纳税费、复印各项证明等，把服务做到实处。

二是提供上门服务。针对当事人因行动不便或卧床不起等特殊原因无法亲自到场办理房产登记，交易中心将根据实际需要派员上门提供服务。在严格遵守依法登记的前提下，尽最大限度给办事群众提供了贴心细致、满意周到的服务。

三是开辟绿色通道服务。根据企业或个人的特殊需要，统筹安排，开设绿色通道服务，解决办事群众的实际困难，切实为办事群众着想。如华邦世家花园小区首次交房620套，准备四天完成交房手续。房屋交付使用后，该620套房屋将进入办理新建商品房转移登记办证程序，即时，企业和个人将会前往交易中心办理相关手续。

四是提供延时服务。延时服务是交易中心的一项经常性的服务工作，只要有需要，就会主动提供延时服务，办结最后一笔业务，送走最后一位办事群众，最大限度地为办事群众服务。

五是提前预约、特事特办服务。工作中经常会遇到时间紧、任务急、工作强度大的情况，交易中心及时启动提前预约、特事特办、急事急办服务。想群众之所想、急群众之所急。如企业改制时融资时间紧、任务急；办事群众在外地或不能在工作日前来办理登记业务等，交易中心启动提前预约、特事特办、急事急办服务，开展节假日预约服务，在严格依法登记的基础上，加班加点，有效确保群众和企业的诉求。（市房产局）