卧牛山街道健康西路社区:“八有”服务践行党的群众路线教育实践活动

在开展党的群众路线教育实践活动中，卧牛山街道健康西路社区党委广泛征求民情民意，并认真进行梳理汇总。结合工作实际，以八种形式服务活动逐一予以落实，做到有情必访、有困必帮，方便群众，惠及民生。

一、志愿服务有实效，与群众感情更深。1、制定计划，每月根据各种节假日特点开展一次志愿者服务工作，为群众免费进行体检、水电维修、法律维权和防灾减灾等知识的宣传。2、志愿者陈华金十年如一日免费为少儿教授武术，他的学生在合肥首届演武大会上获得十多项奖项，社区授予他明星志愿者称号。3、节假日，交通文明劝导员上岗开展志愿服务，老党员程明清主动要求参加交通文明劝导服务活动。

二、窗口服务有亮点，为群众办事更便。1、打造“微笑是我们的语言，便民是我们的承诺”服务体系。2、窗口服务零距离、零差错、零投诉，提升“最后一米”服务质量。3、利用“法律进社区“平台，辖区内祥峰律师事务所定期为居民开展法律维权、矛盾调解工作，2013并成功协助社区调处矛盾3起。

三、培训服务有内容，为群众服务更优。1、开展电脑和家政技能培训班，共有56位居民参加，提高他们就业创业技能。2、开展消防知识、防灾减灾培训，增加居民的安全防范意识。3、利用城市生活e站平台，对已婚孕龄妇女开展生殖健康保健知识培训。4、利用社区道德讲座，每季度授课一次，传承雷锋精神，弘扬社会主义核心价值观。

四、代理服务有成效，与群众亲情更浓。1、帮助居民无偿代理就业失业登记证、残疾证、老年证等。2、帮助计生对象代理出生证、流动婚育证明等计生证件办理和一单式优质便民服务。3、帮助残疾人杨庆革到市残联代理领用轮椅等残疾人用品。4、根据群众反映的情况代理到巢湖市体育局，对信泰小区安装体育健身器材一组，并铺设了缓冲防护垫。

五、集中服务有突破，与群众交心更紧。1、对信泰商业街门面房经营户进行集中管理服务，并设立创业示范一条街，实行跟踪服务，帮助信泰饭店和中旱小灶王等经营户办理小额贷款等惠民事项。2、邀请秀庭景苑小区党员、居民代表和志愿者集中开展座谈活动，宣传对小区环境整治工作的决心和计划，取得居民的支持帮助。

六、上门服务有创新，与群众距离更近。1、上门宣传“邻里守望公约”，树立“小区是一家，防范靠大家”的责任意识，宣扬遵守居规民约、遵守社会公德和传统美德，社区在楼栋单元张贴“邻里守望”告示牌，将“邻里守望”互助卡片发放到户。2、对社区干部各自包保分管的工作，要求每季度入户一次，通过入户，全面掌握困难户、优抚对象、残疾人、失业人员等重点信息，为开展服务工作提供切实可靠的依据。近期，社区主要负责同志上户慰问了老党员马芳琪和困难户周正青，解决她们的实际生活困难。

七、电话服务有技巧，与群众交流更畅。1、利用电话，经常性的对行动不便的居民了解他们的生活情况，及时为他们排忧解难。2、社区采取三级网格化管理，书记、主任为大网格责任人，负责协调社区各项工作的管理，社区两委干部作为中网格责任人，具体负责各小区的工作管理，居民代表和楼栋长作为小网格责任人，落实到各个小区的楼栋开展工作，并公布他们的电话号码和职责，让社区居民有事情能找到人，有困难能联系到人。

    八、广场服务有优势，与群众互动更多。1、广场服务按照群众的需求，制定了年初服务计划，每月至少开展一次活动，如“新春送春联”、“学雷锋日志愿者服务”和“我运动，我健康”等广场专项服务活动。2、在广场设立固定宣传栏，定期更新内容，为居民提供志愿服务、生活小窍门、安全隐患排查等知识的宣传。(肖安斌）