市政务服务中心：以标准化打造 政务服务升级版

6月25日，省质监局会同省政务服务中心，组织专家考核评估组，通过听取汇报、查阅资料、察看现场、讨论评议等方式，按照GB/T24421-2009系列国家标准要求，对巢湖市政务服务中心承担的省级服务业标准化试点项目进行现场综合评估。巢湖市政务服务中心以90分的优异成绩通过专家组评审，成为区划调整以来，合肥市所属县（市、区）政务服务中心中首家“安徽省服务业标准化试点评估合格单位”。

巢湖市政务服务中心自2012年5月承担省级服务业标准化试点工作以来，在市委、市政府的正确领导下，在市市场监督管理局和窗口单位的积极配合下，领导重视、明确责任，广泛动员、全员参与，厘清思路、周密谋划，精心编制、全面实施、持续改进，紧密结合中心实际，科学构建了一整套以服务提供标准为核心的覆盖服务全过程的政务服务标准体系，逐步形成了“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”的服务新格局。

以标准化打造政务服务升级版，全面推进服务型政府自我革命、自我革新、自我完善，市政务服务中心紧紧抓住省级服务标准化试点契机，不断推进流程再造、环节简化、时限压缩、效率提升和阳光审批。今年1-5月，共受理各类行政审批事项4.9万余件,按时办结率达100%,其中即办件占65%,承诺件占33.8%,转报件占1.2%;通过群众满意度测评卡、短信评价系统、星级服务评价器和问卷调查等形式测评，企业和办事群众满意率达98.6%，得到全社会和多家新闻媒体的褒奖。（市政务服务中心 窦家丰）