市商务局积极开展商务领域诚信示范创建活动

为规范我市商贸流通领域信用建设，商务局多措并举积极开展商务领域诚信示范创建活动，掀起巢湖市商贸领域创建全国文明城市高潮。

一、完善诚信体系，提高诚信意识。近年来，商务系统积极开展诚信教育，通过新闻媒体、宣传单、电子显示屏和会议，在各大超市商场悬挂横幅提高诚信知晓度，定期开展集中性的宣传、教育和实践活动，提高全系统诚信意识，搞好行为倡导，并根据省市相关标准制定巢湖市诚信商贸企业的具体评选标准和实施方案，以文件形式下发各商贸企业，努力形成诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻的良好氛围。   

二、开展“百城万店无假货”活动。引导商贸企业培养诚信观念和规则意识，推动我市以信用奖惩机制为核心的社会信用体系建设，着力推动商贸企业加强诚信建设，在促进解决广大群众关心的“吃、穿、用”等方面存在的假冒伪劣问题上新举措。把创建“打假维权、消费者满意店”、“购物放心店”工作，作为“百城万店无假货”活动延伸的组成部分切实抓好，把开展“百城万店无假货”活动与开展“诚信兴商”、“打击侵权和假冒伪劣商品”、“食品安全示范店”等活动结合起来，统一部署，精心组织，加强协调配合，形成工作合力。2013年安徽省共评选出38家商务领域诚信示范企业，其中我市安德利百货有限公司，安徽光明槐祥工贸集团有限公司、安徽百大集团有限公司和安徽商之都有限公司均榜上有名。

三、开展商务“窗口”行业规范化服务工作。制定符合我市实际的商业行业服务规范标准，在全市各大超市、农贸市场和商业门店树立诚信经营、规范服务用语、文明礼貌服务，做到商品陈列整齐、规范有序、明码标价，建立一套高速有效的快速处理顾客投诉机制，不断塑造商务“窗口”行业服务形象，着实提高服务质量。

四、加强诚信企业与全国文明城市创建结合工作。通过开展专题、专栏、专版，运用集中宣传、有奖问答、知识竞赛等多种方式，在商贸领域加强创建文明城市、社会主义核心价值观的宣传，结合报道商贸企业加强诚信建设的进展和成效，推广我市在组织开展活动中涌现出来的典型和经验。通过多形式、多层次的社会宣传方式，着力提高创建全国文明城市的知晓率、支持率和参与率，推动各项创建工作顺利进行。(商务局 陈昌琴)