巢湖市加大为民服务全程代理工作力度

巢湖市结合第二批党的群众路线教育实践活动开展，加大为民服务全程代理工作推进力度，对群众需要办理的事项，采取统一受理、分类承办、上下联动、限时办结的方式，拓展为民服务工作的深度和广度，切实解决联系和服务群众“最后一公里”问题。

一是精心部署，统筹安排。市委研究制发了《关于加强为民服务综合平台建设的实施方案》，全面推进乡镇为民服务中心和村级为民服务大厅建设，使乡镇为民服务中心面积一般达到120平方米，村级为民服务大厅面积一般达20平方米以上。着力构建以市政务服务中心为龙头、乡镇（街道）为民服务中心为主体、村（社区）为民服务大厅为基础的三级联动、规范有序的为民服务综合平台,做到一个窗口受理，一站式服务，最大限度地满足群众需求，为群众提供最便捷的服务。

二是规范秩序，稳步推进。为确保为民服务全程代理工作高起点、高标准，巢湖市多次组织人社、民政、规划、国土、市场监督等市直相关职能部门召开座谈会对进驻乡镇（街道）服务中心项目内容、服务程序、服务制度、场所建设标准进行交流探讨。8月份，全市在黄麓镇召开为民服务全程代理工作现场会，各乡镇（街道）为民服务工作分管负责人、为民服务中心主任，部分村（社区）党组织书记共60多人参加会议，规范为民服务全程代理工作秩序，稳步推进此项工作。9月初，市委组织部、市政务服务中心组织各乡镇（街道）为民服务中心有关人员进行业务培训，使他们全面掌握服务内容，熟悉办事程序，从而规范代理业务秩序。

三是整合资源，完善功能。把市直相关职能部门涉及村级服务场所的项目统筹安排、集中使用，把群众最关心的事、最盼望的事、最需要解决的事纳入代理服务范围，使为民服务代理制更加贴近基层，更好地服务群众。目前，进驻乡镇为民服务中心的共涉及8个部门的28个项目，内容包括城乡居民社会养老保险、就业失业登记证、被征地农民养老保险、社会保障卡、养老金领取资格认证、职工医保异地报销、工伤保险享受长期待遇人员生存认证、离休人员残军医疗费用报销、优抚对象抚恤补助申报、老年证、社会定补申报、城乡最低生活保障申报、城乡医疗救助申报、五保供养申报、临时救助申报、异地医疗费报补、城乡居民合作医疗筹集资款收缴。动物防疫合格证、林木采伐许可申报、木材经营加工许可申报、临时征占用林地许可申报、生育证、独生子女光荣证、农村宅基地申报、土地权属登记、乡村规划许可证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证。

四是加大宣传，强化监督。采取灵活多样的宣传方式，使辖区群众对为民服务全程代理工作家喻户晓，引导广大人民群众参与进来，对全程代理工作进行监督。建立与相关部门协调联系制度、情况通报反馈制度和服务绩效评价制度，以严格的责任追究推动工作落实，强化监督机制，推动为民服务工作深入、扎实、规范、长效开展。(市委组织部 方勇 汪晓辉）