卧牛山街道南巢街社区近距离做好居民群众工作

开展群众落线根本落脚点就是要把居民群众的距离拉得更近走得更亲、把居民群众的事情办得更贴心一些。近年来，卧牛山街道南巢街社区近距离、面对面做好基层居民群众工作，积极探索“以心换心、消除最后一米”工作法，以此来促进城市基层社会管理的创新。

服务居民零距离。面对面的与来办事的居民交流才会让他们感觉到零距离。社区利用创建市级标准化社区为契机改造了为民服务办事大厅，使单间式办公变成敞开式服务，直接面对居民群众，直接听到他们的声音。一条柜台，一同办公，一站式服务，再也不用让来办事的居民楼上楼下奔波，社区还考虑到上班族的居民在办事时间的不方便，积极推行错时上下班制度，切实为他们提供便捷服务。

办好实事暖民心。社区知道真心实意为民服务再小的事都是实事，南巢街社区是巢城老社区，区域内居住的残疾人和高龄老人较多，可他们又是社会的弱势群体，为了保障他们基本生活权益，促进社区和谐稳定，切实把党和政府的这项惠民政策落到实处，社区积极抽调专人切实做好他们的申报工作，把这项民生工程落到实处。今年目前为止，南巢街社区共有30名残疾人、243名高龄老人享受到政府给予的生活补助，补助金额182800元。

志愿服务心换心。社区把创建自己的特色作为精神文明建设的重要抓手，积极探索，以注册成立巢湖市南巢爱心志愿服务队契机，把一批有素质、有才能、有志愿服务精神的党员居民融入进来，用他们自己的亲身服务来感染和传播身边人，形成”我为人人、人人为我“的社会风气，以此全面推广带动社区志愿服务，形成南巢街独有的特色志愿服务体系，让志愿服务在全社会蔚然成风。

（南巢街社区  张勇）