坝镇打造人民满意服务大厅

岁末年初，大批在外务工、经商人员利用春节返乡，坝镇便民服务大厅近期扎实转变作风，规范工作流程，提高办事效率，提高为民服务水平，打造一个便民、高效、廉洁的为民服务平台。 

一是完善制度，加强管理。该镇服务大厅推行“全天候接待、全方位受理、全过程负责”的工作法，搭建起“零距离服务”平台；认真落实值班、错时工作制度，随时为群众提供及时、周到的服务。同时完善“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”等三项制度，进一步对各服务窗口进行转变作风、严格纪律教育，做到工作纪律严明，有章可循，有制可遵。实行“谁受理、谁负责、谁担责”，有效地防止了推诿扯皮现象。

二是加强公开，提高质量。挂牌上岗，实名服务，印制了“便民服务卡”，公开姓名职务、个人职责、联系方式，便于群众联系或预约办理各项事务。悬挂办事流程表，让群众明白办事程序。

三是提高纪律，加强监管。党委通过开展纪律检查、群众回访、视频监察三项工作，加大对便民服务中心的检查考核力度，发现违反纪律、作风涣散，特别是窗口缺位现象，要求立即整改，全面实现服务事项“零积压”。（坝镇 赵昌东）