苏湾镇：创新为民服务模式 打造服务型党组织[图]

党的群众路线教育实践活动开展以来，为进一步转变干部作风，打通联系服务群众的“最后一公里”，苏湾镇党委、政府创新服务群众模式，切实为民办好事、办实事。

一是打造服务群众的“一站式”平台。苏湾镇通过整合现有资源条件，建立了130平方米的为民服务中心，财政、社保、新农合、民政、计生、司法等7个部门驻点办公，“三机一话”、宽带网络、饮水机、空调、群众休息区一应俱全。各村（社区）为民服务大厅采取统一设计和标准化建设，村干部集中入驻办公，为群众代办各类事项。截至目前，镇村两级为民服务中心（大厅）累计为群众代办事项1300余件，办结率达到100%，极大地提高了群众办事效率。

二是完善服务群众的“主动式”机制。在镇村两级为民服务中心（大厅）中设立党员示范岗，建立上门服务制度，主动为行动不便的服务对象办理业务，方便群众需求。同时，制作便民联系卡，将服务中心（大厅）的工作人员或各包组干部的信息印在小卡片上，发放给群众，便于他们联系、咨询。小小联系卡，畅通了群众传递服务需要、表达利益诉求的渠道，密切了党群干群关系，促进了政府职能的转变，提升了群众的满意度。

三是实现服务群众的“规范式”管理。苏湾镇投入12万元统一制作了镇村两级为民服务中心（大厅）制度流程、业务卡片、工作人员台卡及标识标牌，明确办事流程、办理期限和办理责任人。镇机关各办公室门口均设有干部去向告知牌，载有工作人员的姓名、去向和联系电话等，让办事群众和村干部掌握工作人员的实时情况，避免了坐等、白等现象发生。既节省了群众时间，也对干部工作形成监督，整治了干部作风，形成了一个风清气正、廉洁高效的办事环境。（苏湾镇  张东升）