市政务服务中心：细微举动 彰显人文情怀

市政务服务中心以“服务企业、服务社会、服务发展”为宗旨，坚持“以人为本、服务至上”理念，不断改进工作思路，转变工作作风，以微服务彰显人文情怀。

便民雨伞，免费使用。购置了30把雨伞免费借给办事的群众使用，缓解了暴雨、烈日天气带来的不便。

冷水热茶，常年供给。购置了冷、热饮水机，配备一次性纸杯，一张笑脸、一声问候、一杯茶水，拉近党群干群的距离。

监控探头，寻找失物。每天来服务大厅办事的群众近千人次，匆忙之中丢失物品现象时有发生。中心在各个楼层安装了22个监控探头，多次帮助群众查找到失物，有效防止了盗窃发生。

眼镜胶水，触手可及。中心在服务窗口摆放了老花眼镜、水笔、胶水、印台等办公用品，方便办事群众取用。

单位公厕，对外开放。中心将卫生间都进行标识，全部对外开放，配备了手纸，点燃了檀香，全天候保洁，营造舒适、整洁的服务环境。

关爱老人，细致入微。为方便老年人办理老年证，将原在二楼办公的民政窗口调整到一楼，减少了上下楼梯的风险。雨雪天气，中心在过道上铺设防滑地垫。寒冷的冬天，在一楼大门安装了防风布帘。

此外，中心还专门招聘了咨询引导员，在办事大厅设置引导标牌，服务窗口提供示范文本，新增了触摸屏查询机，极大地方便了群众。坚持可以铸就奇迹，微小亦能播撒光辉。市政务服务中心将以创建全国文明城市为契机，继续拓宽服务渠道，完善服务环境，提升“一站式”服务水平，为我市经济社会发展打造一流的政务服务平台。（市政务服务中心 王荔）