乡镇(街道)分站: 苏湾镇 栏杆集镇 柘皋镇 庙岗镇 夏阁镇 中垾镇 黄麓镇 烔炀镇 银屏镇 散兵镇 槐林镇 坝镇 中庙街道 卧牛山街道 凤凰山街道 天河街道 亚父街道
当前位置: 首页巢湖快讯

栏杆集镇“四招”全力做好市长热线办理工作

发布时间:2017-10-26 11:46:39 来源:本站 阅读次数:1297

部门联动,通力协作。上级转办的热线、信件,做到早发现早登记早处理,涉及到的部门相互沟通协调,联合办公,做到快速调查核实,及时将群众反映的问题处理好,做到事事有回复,件件得满意。

限时办结,提高效率。设立专人负责制,专用电脑处理,不定时查看,及时登记。一有交办件及时处理,并经分管负责人亲自把关,在规定期限内提前向投诉人回复,做到实办快办。

规范程序,强化管理。每一个交办件都要认真阅览,理解投诉人反映问题的实质,做到初电、复电并举。初电和投诉人沟通反馈,复电询问是否理解或理解,避免投诉人重复电访、多头上访现象发生。

严肃纪律,追究责任。严明热线处理纪律,群众反映的问题必须现场调查核实,确保办理质量,对不符实际的回复将追究处理人责任,切实维护投诉人利益。(杜少勇 张凤飞)

关闭×