坝镇“四制度”打造民政优质服务品牌

民政窗口服务内容多涉及民生民计，服务水平高低直接影响居民群众对政府形象的认识，为能更好的服务于民，坝镇“四制度”打造民政优质服务品牌，积极树立“务实、高效”的民政为民新形象。

一是实行首问责任制。在民政办事窗口，实行百姓办事“零障碍”服务。首问人在接待办事群众时，应态度热情，文明礼貌，认真负责。

二是实行为民服务全程代理A、B岗工作制。为民服务中心某一岗位的工作人员不在时，制定相同或近似岗位的工作人员代其履行职责，设立A、B岗，以保证工作连续性，避免出现脱岗现象。

三是实行为民服务全程代理一次性告知制。对属于本镇职责范围内的事宜，工作人员必须一次性告知所申请事项需要的条件、依据、时限、程序、应提交的材料以及不予办理的理由。材料齐全且符合规定，应立即受理和办理，若申请材料不齐全，应一次性告知需要补齐的材料。

    四是实行责任追究制。对工作落实不力的，诫勉谈话，限期整改；对损害群众合法权益、造成严重后果的，严格追究相关人员的责任。（坝镇 王婷）