中庙街道国土窗口服务重承诺守诚信

中庙国土所窗口始终以文明规范执法、提高服务质量、方便人民群众为目标，以街道为民服务大厅为平台，结合国土工作实际，在工作中重承诺、守诚信，强调勤政务实，简化程序，努力为办事群众提供高效、优质、便捷的服务，塑造高效国土形象。 

一是工作制度化，完善办事流程。设置咨询台，严格执行一次性告知制，将办理事项所必备的基本条件、审批流程、所需材料通过一次性告知服务对象；耐心解答群众各种疑问，现场指导办事群众填写相关资料；严把审核关，初审阶段的办证材料交由专门负责人进行审核，限时办结。

二是接受外部监督，提升服务水平。通过设立意见箱、发放调查问卷、询问办事群众等方式，认真查找工作中存在的问题和不足，杜绝“推脱靠、慵懒散”现象，对管理中的漏洞和薄弱环节通过建立健全制度加以规范，真正做到“行为规范化、办事程序化、管理制度” 。

三是做到热情服务，真心为群众办事。对前来办事群众热情大方、公正有礼、态度谦和，细心解释、多做工作，用优质服务感化办事人员，让误解在这里消融、让理解在这里升华，做到群众即使没有办成事也要满意而归。（中庙街道 许平 颜肆龙）