烔炀镇三举措确保为民服务全程代理工作有序发展

为进一步巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，切实解决涉及群众生产生活中遇到的办事难问题，按照“统一受理、分口办理、部门落实、中心督办、限时办结”的运行方式，烔炀镇三举措不断深化为民服务全程代理工作，切实为群众提供实实在在的服务。

一是加强组织建设，明确责任落实。镇党委政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该项工作，成立领导机构。由镇长为组长，分管副书记为副组长，党政班子及主要涉农服务部门负责人为成员的为民服务全程代理工作领导小组；中心主任由组织委员兼任，主持中心全面工作，增设副主任两名，负责中心具体工作。建立健全工作目标责任制，形成责任明确、分工负责、统一协调的为民服务全程代理中心。各村（社区）设立便民服务大厅代办点，由书记任大厅主任，落实大厅负责人和窗口工作人员的职责。

二是完善服务内容，健全服务机构。结合实际，认真梳理和确定为民服务范围和项目，积极拓展服务范围，不断延伸为民服务全程代理工作。为民服务中心统一设置规划建设、社会事务、新农合、计划生育、农林、综合服务6个服务窗口。严格按市委办《关于加强为民服务综合平台建设的实施方案》（巢办发〔2014〕26号）要求制作各类标牌、相关制度，为民服务中心达到“五有”：即有固定办公场所、有醒目指示标牌、有固定工作人员、有公开进驻项目和联系电话、有必要信息网络和办公设施；为民服务大厅达到“八有”：即有标识牌子、有服务柜台、有服务窗口、有咨询电话、有服务指南、有工作制度、有宣传标语、有档案资料。

三是加强业务培训，提升服务质量。定期对镇、村两级办事员开展集中培训和业务测试；建立镇工作人员到村指导制度，定期到各村进行现场指导，使村级代理员能够做到熟练操作，规范操作，提高效率，提升服务质量。我镇将不断加强对窗口人员培训学习，提高窗口人员业务水平，有针对性地组织、引导工作人员学习和掌握政策理论知识、法律知识及业务知识，对窗口人员从管理模式、办件原则、制度等方面进行岗前培训，做到有问必答，有件必受，态度热情，服务优质。(烔炀镇 江婷婷)