“四心”服务提升亚父街道为民服务中心工作质量

发布时间：2017-10-27 19:40:04 来源：本站阅读次数：1571

用心服务。坚持“服务无小事”的思想，用心倾听群众诉求。将窗口式接待服务，延伸到预约服务、上门服务、代办服务等，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“一次办”，进一步提升服务质量，不断赢得人民群众信任。

专心做事。便民服务中心严格值班制度，确保窗口每天有人接待群众；严格考勤管理，确保工作时间在岗在位；加强业务学习，读准摸透最新政策，提升办事能力，提高服务质量。

真心为民。部分村（社区）便民服务中心建立咨询服务qq群、邮件快递服务站、图书室等拓展服务，街道为民服务中心为群众提供打字、复印、代书等服务，实现服务群众“零”距离。

虚心求教。公开监督热线，收集群众意见建议，每季度进行一次汇总分析，总结好的作风，改进缺点和不足；完善监督激励机制，鼓励窗口人员转作风、树形象、创优秀、争先进。

今年1-5月，街道各级为民服务中心办理各类审批服务事项累计280余件；窗口办事人员共接待处理群众来电360余次。（方道龙）