乡镇(街道)分站：市司法局三举措提升公证法律服务公信力
发布时间：2017-10-26 11:46:39 来源：本站 阅读次数：1320
以硬件设施建设为突破，改善公证服务环境。扩大办公场所规模。办公用房面积达到600多平方米，人均使用面积超过40平方米，设立了近100平方米办证大厅。加大硬件设备投入。配备最新的二代身份证阅读验证器，有效地防止了部分当事人利用假身份证办理公证的现象。升级服务网络。方便公证人员都能实时上网，查询信息，接收邮件，与当事人进行在线联系。安装公证信息系统管理软件，实现了办证流程的自动化和网络化。
以开展效能建设为契机，创建文明窗口形象。一是印制公证流程卡和服务监督卡，实现办证的透明、公正、公开，方便当事人查阅，接受当事人的监督和评议；二是推行规范服务用语，提倡主动服务、热情服务、优质服务。三是郑重向社会推出服务承诺，办理国内公证事项，符合出证条件的，自申请之日起3日内出具公证文书；办理涉外涉港澳公证事项，符合条件的，自申请之日起7日内出具公证文书；四是对老弱病残和特殊情况者，提供上门服务；对经济困难的，按规定减免公证费。
以健全规章制度为抓手，规范公证内部管理。强化制度建设。建立了业务培训、重大复杂公证事项集体讨论、公证质量检验、公证员业绩评价和考核、公证投诉复查处理、错案追究等制度，并汇编成册印发到每名公证员。全程跟踪监督。严格落实《投诉处理办法》，设立当事人意见簿、投诉箱，公开监督举报电话，畅通群众投诉监督渠道。严格责任追究。严格落实业绩考核机制和错案追究制度，情况轻微的人员加强思想教育，纠正其不良倾向；性质比较严重的，将其记入公证人员执业档案，达到处罚标准，严格按照规章制度予以惩戒。（周 飞 江腾虬）
