乡镇(街道)分站：热心接待群众法律咨询 打造司法为民服务品牌
发布时间：2017-10-27 19:40:04 来源：本站 阅读次数：1730
随着普法工作深入人心，群众法律意识日益增强，该镇司法所从群众最需要、最关心的小事做起，热心接待群众法律咨询，做好窗口服务工作。
强化学习、规范窗口管理。定期进行业务学习，鼓励工作人员参加各种法律知识培训，提高自身综合素质，为群众提供优质法律服务，明确工作流程、工作职责，建立相应的窗口规章制度，不断拓展窗口的功能和作用，努力提高窗口综合服务水平，切实帮助群众解决实际困难。
规范接待、关注弱势群体。热情接待来访群众，耐心聆听，了解情况，详细解答并提出应对意见，针对女性和农民工等弱势群体，提供人性化、实效性的建议和帮助，引导他们依法、理性维权，同时将宣传手册、宣传漫画等刊物送到来访群众手中，教育大家要学法、守法、用法。
及时回访、落实档案管理。跟踪事情处理进展情况，做到件件有着落，事事有回音，确保每一位群众都能够得到满意答案，对于有苗头性、倾向性的重大问题，认真分析，整理上报相关领导或职能部门，实行专人负责接待登记，档案分类归档，妥善保存，以备以后检查。
今年上半年来，该镇司法接待窗口共接受群众有关婚姻、邻里纠纷、土地承包、交通赔偿等法律咨询121人次，提供法律服务20人次，参与办理一般案件15件，解决重大案件2件，切实把问题解决在基层，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效促进了社会和谐发展，下一步该镇将加大宣传力度，让更多的群众知道法律咨询、了解法律咨询，切实做到司法利民、便民、惠民、为民。（赵永梅）
