乡镇(街道)分站：坝镇为民服务大厅为民服务“零距离”
发布时间：2017-10-27 19:23:51 来源：本站 阅读次数：1631
为进一步深化群众工作，建立服务基层群众工作机制，促进群众工作重心下移，坝镇党委政府按照“方便管理、方便群众”的原则选择，在政府显要的位置建立了为民服务大厅。
一是创新工作模式。坝镇为民服务大厅自成立以来，设有社保、就业、残联、计生、民政、新农合等多个服务窗口，综合了镇各办事部门，实行集中办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的运行方式，使群众进一道门办完所要办的事。
二市提高办事效率。为民服务大厅对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到办事群众一看就明了、一看就放心，打消了群众的许多顾虑。并建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制，规范内部运行机制，切实解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。
三是规范办事程序。为民服务大厅制定了“文明、公正、热情、高效、廉洁”的服务守则，要求工作人员热情接待、耐心解释，提供全程代理服务，严禁暗箱操作，避免违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。
四是强化服务意识。通过“零距离”、心贴心服务，为民服务大厅将人性化的关怀和情感投入到为民服务的细微环节中，使干部进一步强化服务意识，明确工作职责，努力做到“把方便让给群众，把麻烦留给自己”。（坝镇 王婷）
