乡镇(街道)分站：市政务服务中心“敬老文明号”创建做到四个“好”
发布时间：2017-10-26 11:46:39 来源：本站 阅读次数：2125
市政务服务中心大力弘扬敬老爱老的传统美德，深入开展为老服务，贯彻落实老年优待政策，创建“敬老文明号”工作做到了四个“好”。
一是宣传尊老敬老美德，做到氛围好。利用电子大屏、触摸屏、中心网站、宣传栏等形式，开展敬老爱老宣传，营造文明服务、规范服务、优质服务的浓厚氛围。组织开展演讲竞赛、征文比赛等系列主题教育活动，大力宣传市中心敬老爱老的先进典型，弘扬正能量。
二是加强涉老政策研究，做到学习好。利用大厅工作例会、业务学习教育会、“两学一做”党员大会、创建工作推进会等形式，认真学习了《老年人权益保障法》、安徽省实施办法以及上级老龄工作会议精神，进一步提升工作人员职业道德和服务水平，推进优待老人政策的进一步落实。
三是关注老年群体意向，做到服务好。推进行政审批制度改革，完善服务标准和服务体系，开展敬老爱老服务承诺，组织“先锋之星”、“示范之星”、“服务之星”等“三星”联创活动，开展群众短信测评、及时评价器测评、第三方测评等多形式的满意度测评，进一步改进服务态度和工作作风。开展特色服务，2016年以来，倡导全体窗口开展上门服务、预约服务、延时服务共计730余次。公安局窗口实行365天全年无休服务，市长热线实行24小时全天候受理投诉，民政局和交通局窗口开通老年人办证绿色通道，进一步提速增效。开展脱贫帮扶，与柘皋接引庵村、锦旗村、亚父街道洗耳池社区共8户困难、孤寡老人结对子，制定精准帮扶措施，帮助他们脱贫解困。
四是优化政务服务细节，做到环境好。开展便民服务，在服务大厅摆放饮水机、开水炉，免费提供冷热饮用水，免费提供便民雨伞，在窗口摆放签字笔、胶水、老花镜、印油等办公用品。优化窗口布局，减少老年人上下楼梯频次。协调项目进驻，将老年人公交优待卡业务纳入服务范围，实现老年人优待证、老年人优待卡“一站式”办理。设立咨询引导，开展咨询引导和志愿服务活动，主动为老年人提供优质咨询和引导服务。（市政务服务中心 严为祥）
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