苏湾镇开展“四心”服务提升群众满意度

发布时间：2017-10-27 19:40:04 来源：本站阅读次数：1368

近年来，苏湾镇始终坚持“以人为本服务至上”的工作理念，为做好广大人民群众的工作，开展“四心”服务，提升群众满意度。

一是优化服务环境，让群众舒心。强化乡镇便民服务大厅建设，使服务大厅管理科学化、服务优质化、素质标准化，打造环境优美、服务优质、管理优秀的服务环境。

二是提高服务质量，让群众放心。提高工作效率，为民工作零积攒，及时向群众反馈信息，不能及时反馈时要跟群众沟通清楚，让群众实时了解窗口的工作情况。

三是公开服务流程，让群众顺心。在各服务窗口设立规范导向标识牌，做到办事指南明了、程序简捷流畅，实行一条龙服务，让前来接受服务的群众处处顺心。

四是细化服务承诺，让群众称心。加大对窗口工作人员职业道德、言行举止以及沟通技巧培训，从严要求，工作人员坚持“一张笑脸相迎、一句您好问候、一个凳子请坐、一杯茶水接待、一片诚心办事，一声再见相送”。（张雨季）

苏湾镇开展“四心”服务 提升群众满意度