巢湖市政务服务中心积极开展窗口行业文明创建活动

一是建机制，进一步夯实主体责任。进一步落实主要领导亲自抓、分管领导重点抓，相关科室各司其职、各负其责、综合协调的工作格局，形成一级抓一级、一级对一级负责的责任体系，确保窗口行业文明创建工作落实落细、大有成效。

二是强素质，进一步提升综合本领。坚持中心围绕窗口转、窗口围绕群众转，提升全体工作人员的思想素质和业务能力，树立“处处方便群众、人人都是窗口”服务理念，决不让差错在窗口发生、企业在窗口遇冷、矛盾在窗口扩大。

三是讲服务，进一步创新审批方式。组织窗口单位围绕“简政放权”这一主题，开展新一轮流程再造活动，进一步减程序、减费用、减时限。持续开展延时服务、上门服务、预约服务等特殊服务方式，努力提升服务层次和审批效率。

四是抓重点，进一步推进主题活动。全面落实市文明行业委员会的部署和要求，认真开展“群众满意窗口”和“优质服务标兵”评选活动，组织党员进社区、联点共建等各项创建活动，全面推进文明行业创建活动再上新台阶。

五是重宣传，进一步扩大社会影响。利用中心网站、电子大屏、工作QQ群等渠道，进一步向社会、向企业、向窗口展现开展创建活动以来的成效和成果，努力打造文明服务、规范服务、廉洁服务的综合服务平台。（束永锋）