市政务服务中心“四心服务”推进创城工作

一是营造宣传氛围，做到暖心服务。利用电子大屏、中心网站、工作QQ群、电子触摸屏等多形式全方位宣传创城工作，及时更新宣传内容，努力营造文明服务、微笑服务的浓厚氛围，让群众来到中心倍感亲切温暖。

二是完善服务设施，做到贴心服务。设立志愿服务综合窗口和专职咨询引导员，在服务大厅放置办事指南，提供办公文具、冷热饮用水、休息座椅、报纸杂志、便民雨伞等便民设施，让群众来到中心倍感自在贴心。

三是规范服务标准，做到诚心服务。全面实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，公开收费项目、收费标准，服务标准和行为规范，公开投诉受理电话，接受社会各界监督，让群众来到中心倍感规范诚信。

四是设立综合窗口，做到省心服务。中心主动协调市场监管局等部门设立综合服务窗口，先后开展“先照后证”、“三证合一”、“五证合一、一照一码”等商事登记制度改革工作，企业登记注册由原来的30个工作日缩短为3个工作日，同时为新设立企业提供免费代办服务，让群众来到中心倍感便捷高效。（市政务服务中心  束永锋）