交警大队车管所：深化党建品牌建设 做精做优驾管服务

    今年以来，巢湖市公安局交警大队车驾管所党支部瞄准争创“全国一等县级车管所”工作目标，以党建带队建，以队建促服务，深化党建品牌建设，做精做优车驾管服务，以服务工作检验党建工作成效。一季度，群众对车驾管服务满意率高达100%。

一、提升服务质量，打造服务型车管所。车管所在完善各项便民服务措施的基础上，着力拓宽服务渠道、改进服务方式，提升服务水平，全面推行“一窗式”服务，提供全程面对面的引导服务，在业务大厅设立值日警官，接待群众咨询和解疑释惑；调整工作流程，节约办理时间，提高工作效率；根据车管工作特点，以热情服务、密切群众为重点，以人民群众满意为标准，在服务窗口主动向社会公开服务承诺，所有窗口工作人员一律使用桌牌、胸牌，实行挂牌上岗，主动接受社会各界和人民群众的监督；建立健全内部管理制度，规范文明用语，公开服务项目、办事程序、收费标准，让办事群众直接客观的了解办理事项和流程。

二、强化监督管理，创人民满意窗口。改善所内外部环境，优化服务窗口布局，规范各种规章制度、服务流程及文明用语，进一步提升服务水平和和服务形象。与此同时，车驾管所还结合工作特点和职责要求，对照公开承诺和服务流程，认真查找自身存在的问题和不足，明确整改目标和努力方向，在窗口设置 “意见箱”，对群众反馈意见与建议，及时进行了梳理，及时给予了反馈，对群众合理化建议，及时采纳整改，有效地提高服务质量。

三、拓展服务，强力推进社会管理创新工作。为进一步落实便民措施，推动社会管理创新工作，车管所结合自身实际，不断创新服务模式，实行延伸服务，积极主动为群众提供方便，先后在巢湖市四个中心镇交警中队设置车驾管服务站，在半岛服务中心，汽车城4S店设置了车管服务窗口，将业务窗口搬到了最前沿，极大的便利了群众就近办理车管业务，深受广大群众好评，群众满意度得到了显著提升。