烔炀镇着力打造和谐信访，助力十九大胜利召开

为迎接党的十九大胜利召开，烔炀镇信访办认真贯彻落实巢湖市委、市政府的对信访工作的各项要求，围绕完善窗口设施、加强信息研判、健全制度保障，不断深化信访工作考核，切实有效的解决了群众合理诉求，为烔炀镇信访平稳作出了有力贡献。

注重建设投入，夯实完善设施基础建设。一是建立综治信访维稳工作站。在所辖17个村（居）各设立一名治保主任，专职专干负责信访工作，通过定期培训，组成一支敢担当、勇上前、能解决的信访队伍，形成市、镇、村信访工作网格化管理；定期摸排重点矛盾，及时了解动态信息，完善工作台账，推动责任层层落实，完成与省网上信访信息系统联通运行。截至8月份，我镇安徽省信息系统已录入102件；二是建成信访视频接访（会议）系统。通过领导接访全程视频录入，使信访业务办理过程全公开，实现阳光信访；三是推进“一个中心，两个平台”建设。加快形成全网共享、全域覆盖的大数据时代下群众性治安防控工程，发动群众共同参与治安方防范，实现治安“无死角”防控。

加强部门联动，积极推进信访队伍建设。群众信访诉求涉及到经济纠纷、劳务合同、基础设施、城镇建设等等，需要多个部门的协调与配合。烔炀镇严格落实“两学一做”，联动相关部门齐抓共管，综合施策，合力攻坚，综合运用法律，政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，扎实做好信访工作，把群众合理合法的利益诉求解决好。

创新工作机制，重质增效健全制度保障。一是建立“三人小组”研判机制。坚持一周一研判，共同分析村居动态，调处重点矛盾，进行工作部署。将问题摆上桌面，研判矛盾的起因、层次、状态以及化解思路，分等定级，落实主体，一案一策，现场交办，努力做到把好事办好。二是建立领导干部包案机制。坚持“谁主管、谁负责”的工作原则，按照“主要负责人批示、领导包案、分管领办、单位承办”的办理程序，使每个重点信访案件都“诉求合理的解决到位、诉求不合理的解释到位”，确保矛盾纠纷得到及时有效化解。三是开展领导下访约访机制。“脚下多少泥土，心里多少群众”。烔炀镇各级领导尽心尽力为民办事，匐下身子，主动到分工村部、到田间地头了解一线情况，把握信访的主动权，四是建立问责机制。以失责必问，问责必严为导向，做到有权必有责，权责相一致，有责要担当。对未及时排查情况汇报的村居通报批评，并纳入村居考核。截至目前，我镇共接待来访群众200人次，机关干部“下访”50余次，化解各类矛盾101起，矛盾化解率达到95%，群众满意度得到明显提升。（秦睿）