巢湖市卧牛山街道西圣社区 ：党建引领打造“红色物业”提升居民满意度

卧牛山街道西圣社区辖区内老旧居民楼较多，配套设施陈旧老化、准物业服务滞后，社区治理困难众多。今年以来，社区党委积极开展“红色物业”工程，探索物业管理解决方案，着力提高物业服务水平，提升居民的满意度。

注重党建引领。建立党建工作联系席会议制度，定期召开联席会议，逐步形成了组织共建、机制共联、资源共享、活动共办、困难共帮、区域共治的发展理念。社区党委按照“民事民议民定”原则，通过深入开展“五走进”活动，征集民意民情和群众反映强烈问题，整合社区物业、综治、计生等各类网格，依托网格建立党小组，分别划归到6个党支部，由“两委”班子成员任书记，社区工作者作为网格党小组长，构建起社区党委书记负责社区、网格党支部书记负责片区、党小组长负责网格的“三级联动”责任体系。

注重常态长效。设立“社区党委”+“物业”双网格员模式，让物业服务充分融入社区网格化联动管理，让“任务到网格、服务在家庭”，达到物业服务与社区服务职能叠加。物业工作人员除了做好四保一服务基础工作，还要积极充当小区志愿者，定期开展志愿服务、便民服务，促使物业人员更好地融入社会治理、践行志愿精神。形成了以社区党委为纽带，社区、物业、居民群众多方联动的长效机制。

注重以人为本。充分利用12345市民服务热线，微信公众号、微信群和QQ群等互联网媒介，采取线上线下相结合的方式，小事做到马上办、网上办、一次办，大事通过社区党组织、物业服务企业与邻里代表共同解决，做到“事事有着落，件件有回音”，事件办结率达99%以上。将网络与网格融合、服务与治理联建、线上与线下互动，注重物业党建工作着力点与群众呼声有机融合。（连正军）