市数据资源局：紧扣服务主线，扎实推进主题教育落地生根

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市数据资源局按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，狠抓目标任务，结合单位实际，以提升服务为着力点，创新“四种服务”模式，扎实推进主题教育落地生根，全面开花结果。

一、宣讲服务守初心，传播主题教育话语。为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义，不断弘扬社会主义文明新风尚主旋律，结合单位职能，开展了系列宣讲活动。市数据资源局先后3次，相继赴亚父街道、居巢经开区、坝镇泉水村等地，开展“青年文明号·数据大讲堂”宣讲活动，约有500人次接受了宣讲教育。严格按照主题教育工作部署，已进行了4次集中学习研讨会，学员轮流就学习心得、工作难题解决、生活廉洁自律等情况进行交流发言。10月25日下午下班后，局主要负责人为全体党员和机关干部职工，作题为《重温光辉历史、牢记初心使命》的主题教育形势政策报告。按照上党课计划安排，10月28日，卫龙副局长以《不忘初心使命，牢记群众关切》为题上了一堂深刻的主题党课；10月29日，徐经生副局长以《政务服务贴民心，接续奋斗再出发》为题上了一堂务实的党课；11月1日，宫成局长以《优化营商环境，促进民营经济高质量发展》为题上了一堂生动的党课。

二、贴心服务接地气，拉近干部群众距离。坚持以人民为中心，涉及群众利益无小事，服务群众无止境。数据资源局制定制度、拿出举措，提供有特色的、接地气的便民贴心服务，鼓励窗口人员为企业和群众提供延时服务、预约服务，每周制定计划，每天安排3名志愿者，对来大厅办事企业和群众提供志愿引导服务。

10月29日下午临近下班，上海垣庚置业发展有限公司在巢湖申请设立全资子公司安徽绿镇房地产开发有限公司，委托代理人吕先生持申请材料来到政务服务管理局商事登记综合窗口，窗口工作人员立即初审了该申请材料，在提交审核时发现母公司法人、子公司法人均没有通过实名认证，无法提交审核。在得知该公司为烔炀镇招商引资企业，并且吕先生还是从杭州赶来，当天还要乘坐高铁返回杭州，方华荣没有下班，及时向后台审核人员汇报，这样商事登记综合窗口启动延时服务。窗口工作人员主动电话指导相关人员下载登记注册身份认证APP进行实名认证。在受理人员和后台审核人员提供延时服务后，安徽绿镇房地产开发有限公司现场便拿到了新办的营业执照，吕先生对窗口的延时服务相当满意，对巢湖的营商环境点赞！这是众多窗口提供延时服务、预约服务的一个缩影，成为了一道亮丽的风景，像这样的贴心服务、预约服务还在不断进行中......

据统计，自延时服务、预约服务开展以来，已累计有38人次，帮助企业和群众解决了16件事项。每提供服务一次，干群距离就拉近一点。

三、创优服务担使命，畅通政务服务“最后一公里”。伴随“一门一网”改革的推进，尤其是主题教育开展以来，我市政务服务办事效率呈现持续提升的趋势，营商环境不断优化。建立健全规章制度，拟定《巢湖市创优营商环境再提升行动实施方案》，正报市委市政府审议印发，制定《巢湖市“见章盖章”工作暂行办法》、《预约审批制》、《全程辅助代办制》、《项目跟踪服务制》、《巢湖市“一窗受理”工作规程》等配套制度；优化服务流程，设立工业建设项目综合审批室，落实“容缺”办理制度，对我市工业建设项目提供全程代办服务。设立社会事务、商事登记、投资建设、特色服务等四类综合服务区，取消原有窗口布局，将承诺时限较法定时限压缩60%以上，将企业设立登记、申领发票、刻制公章的审批时限整合压缩至1个工作日内办结，实行新办企业4枚印章免费刻制。开通长三角“一网通办”、G60科创走廊“一网通办”专窗，推行企业注销“一网”简易注销服务。协调黄麓镇不动产权交易中心及税务分局进驻半岛分中心，大幅提升半岛区域服务功能；加强事项编制认领，分4批次组织有关单位进一步编制政务服务事项，做到应领尽领，梳理协调进驻服务大厅事项907项，进驻部门大厅336项，做到除涉密安全外项目全部进驻各类服务大厅，编印《窗口服务指南》并动态更新，实行承诺件缺件免费双向快递送达。赴17个乡镇街道开展安徽政务服务网操作培训。促进政务数据融合应用，推进智慧城市运营中心项目，实现政府热线、视频资源的整合与提升、统一的应急通信指挥调度和城市的全域态势感知和全局运行监测。

2019年以来，实体服务大厅共办结各类行政审批服务事项12.1万件，安徽政务服务网巢湖分厅办件4.2万件，事项网上办理深度实现三级及以上事项（最多跑一次）占比99.97%，位居合肥市县区前列，对6598件（含不动产权交易中心）服务事项办理结果实行免费EMS快递服务，为办事群众节省快递费用8.4万元，企业设立网络办件率增长至92.65%。

领办服务解难题，增强群众满意度获得感。局领导干部以上率下，通过走访调研、广泛征求意见、认真检视反思等方式，查摆问题7个，制定了主题教育及整改落实《四清单》，并领办难题破解，为接下来召开专题民主生活会夯实基础。一般党员主动亮明身份，践行践诺，通过群众提要求、个人主动找的方式，回应群众利益关切，采取集中帮扶、个人结对等形式，要求每人至少为企业和群众办理一件好事。10月17日，扶贫帮扶日当天，通过党员干部个人认捐、单位兜底，为柘皋镇锦旗和接引庵两村提供了价值近3000元的台灯、被子、轮椅、书包、绘画工具等物品，收到了扶贫对象户的感谢信；11月1日，组织4名党员干部和志愿者参加无偿献血；与洗耳池社区共同谋划“公园保卫者”志愿服务活动，传播绿色新理念、引领文明新风尚，提升城市文明形象；开展行政审批和政务服务中“吃拿卡要”、冷硬横推、办事效率低下，以及利用名贵特产和特殊资源谋取私利、乱作为侵害群众利益等突出问题的整治；针对农村网络基础设施正常使用和日常维修养护中存在的突出问题，着力开展专项整治......通过切切实实的帮扶解困、难题破解，确保企业和群众有更多的获得感。(沈大军)