市数据资源局：紧扣服务主线，强化“五个着力”，扎实推进主题教育落地生根

10月29日下午临近下班，上海垣庚置业发展有限公司委托代理人吕先生持申请材料来到政务服务管理局商事登记综合窗口，申请设立全资子公司。窗口工作人员即时初审了该申请材料，在提交审核时发现法定代表人、监事、联络员均没有通过实名认证，无法提交审核。在得知该公司为烔炀镇招商引资企业，并且吕先生专程从杭州赶来，当天还要乘坐高铁返回杭州这一情况后，工作人员及时向后台审核人员汇报，立即启动延时服务，并主动电话指导相关人员下载登记注册身份认证APP进行实名认证。最终，吕先生现场便拿到了新办的营业执照，对窗口的延时服务相当满意，对巢湖的营商环境点赞！这是众多窗口提供延时服务、预约服务的一个缩影，成为了一道亮丽的风景，像这样的贴心服务、预约服务还在不断进行中......

自第二批主题教育开展以来，市数据资源局以提升政务服务为着力点，着力推进五项工作举措，扎实推进主题教育落地生根，全面开花结果。

一是着力健全规章制度强规范。拟定《巢湖市创优营商环境再提升行动实施方案》，制定《巢湖市“见章盖章”工作暂行办法》、《预约审批制》、《全程辅助代办制》、《项目跟踪服务制》、《巢湖市“一窗受理”工作规程》等配套制度提升服务内功，倡导延时服务、延时服务、志愿引导服务等特色服务，不断提升政务服务软实力。

二是着力优化审批流程提效能。进一步优化安徽政务服务网审批流程，政务服务事项网上办理深度三级及以上事项（最多跑一次）占比99.97%，“全程网办”覆盖率达93.6%。为我市工业建设项目提供全程代办“保姆式”服务，设立工业建设项目综合审批室，实行“容缺”办理制度。优化设立社会事务、商事登记、投资建设、特色服务等四类综合服务窗口，将承诺时限较法定时限再压缩57%以上。将企业设立登记、申领发票、刻制公章的审批时限整合压缩至1个工作日内办结，实行新办企业4枚印章免费刻制。开通长三角“一网通办”、G60科创走廊“一网通办”专窗，推行企业注销“一网”简易注销服务。

三是着力认领政务事项全覆盖。赴17个乡镇街道开展安徽政务服务网操作培训，分4批次组织有关单位进一步编制政务服务事项，做到应领尽领，梳理协调进驻服务大厅事项907项，进驻部门大厅336项，做到除涉密安全外项目全部进驻各类服务大厅，重新编印《窗口服务指南》，对6598件（含不动产权交易中心）服务事项办理结果实行免费EMS快递服务，为办事群众节省快递费用8.4万元。

四是着力融合政务数据强应用。推进智慧城市运营中心项目，实现政府热线、视频资源的整合与提升、统一的应急通信指挥调度和城市的全域态势感知和全局运行监测。对15个信息化项目建设方案开展内审，并组织专家评审。梳理上传了39家市直单位的政务信息资源目录共318条，49个电子证照。

五是着力破解难题求实效。全体班子成员通过深入走访调研、广泛征求意见、认真检视反思等方式，收集查摆问题7个，制定了整改落实《四清单》。加大对12345政府服务热线群众重复投诉来电问题的督办力度，对涉及油烟污染、违规搭建、无资质开办辅导班、环境污染方面的4件事项，建立了问题整改清单，其中有2件已办理到位，另外2件正在完善佐证资料及图片，按期反馈至合肥市12345平台。同时，通过漠视群众利益问题专项整治活动，以点带面，全面整改，切实提升办事企业和群众新幸福感、获得感。