巢湖市首家小区党群服务站正式运行

近日，巢湖市亚父街道洗耳池社区铁路小区党群服务站的社区党校正式开课，标志着我市首家小区党群服务站正式运行。铁路小区党群服务站是在社区党建网格化的基础上成立的。坚持问题导向指引，践行为民服务理念，把治理重心下沉到网格，形成矛盾处置在网格、工作调度在网格、资源配置在网格，探索出一套“1+N=零”的基层治理新机制。

一、党建引领，切实提升社区基层治理水平

铁路小区现有楼宇13栋47个单元498户，党员49名。社区突出党建引领，将“支部建在网格上，网格建在小区里”，成立铁路小区网格党支部，有效发挥党组织的核心引领和组织协调作用，通过“1+N=零”的方式，推动治理重心下移为突破点，凝聚多方力量参与为着力点，解决群众难点问题为落脚点，创新机制、流程再造，将服务触角延伸至居民身边，将矛盾隐患化解在萌芽状态，构建上下联动、高效运行的治理体系，实现服务精准投送、治理精准落地。

二、精准谋划，不断强化社区为民服务理念

洗耳池社区以党群服务站为依托，承担小区内党群工作发展、服务体系建设、社会治理联动等“三项延伸”职能，设立党员活动中心、社区党校、新时代文明实践点、便民服务点、小区准物业管理处、居民议事会、个人调解室、健身场、便民理发屋、图书阅览室等等，传播正能量、宣讲新政策、办理日常琐事、化解居民矛盾、提供休闲锻炼，使社区服务更加贴心细致、深入民心。

三、用心用情，创新基层治理迈入“零”时代

（一）党群服务零距离。进一步加强社区党群服务中心和小区党群服务站规范化建设，落实网格化管理，配备专、兼职网格员，完善首问负责、一次性告知、服务承诺等制度，不断提升服务效率，实现“小事不出网格、难事不出社区、大事不出街道”，为居民提供方便快捷服务。

（二）一站办理零障碍。进一步规范办事流程，可以现场办理的不让群众多走路，将受理的事项在规定时限内处理办结，并采取公开服务热线、放置办事指南等形式，为居民提供政策法规、劳动保障、矛盾调解、卫生医疗等方面的咨询解答服务。 

（三）服务群体零遗漏。进一步强化摸排走访，通过入网格进楼宇，详细摸排小区居民情况，对孤寡老人、残疾人、留守儿童等群体做好登记并了解他们的服务需求，有针对性地开展爱心帮扶、空巢老人亲情服务等活动，为群众提供政策宣传、扶贫济困、卫生清理、医疗保健、文体娱乐、安全保障等服务。

铁路小区党群服务站始终秉持党建引领与基层治理相融合，让问题一线发现、矛盾一线化解，实现了以党心凝聚民心、党群参与共同治理、共享治理成果的良好效果。

截至日前，已服务党员40余人次，化解邻里矛盾纠纷5起，提供政策咨询100余次，卫生清理15次等，有效解决老旧小区管理混乱问题，让居民“怨气”变“喜气”。