夏阁镇元通村：聚焦群众“急难盼愁”问题为民办实事

党史学习教育开展以来，夏阁镇元通村坚持“切口小、发力准、见效快”的原则，聚焦群众“急难盼愁”问题，坚持“点线面”同步发力、“急难小”一体推进，推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展，让群众见到新气象，更有获得感。

找准“落脚点”，办好群众“急事”。线下办理。针对养老保险缴纳、认证等事项，因为农村群众老年人居多，元通村坚持“线上+线下”相结合方式，对于线上认证有困难的群众，党员干部主动对接，积极联系，完成认证。线上回复。借助12345等线上平台，了解群众困难诉求、意见建议，按照轻重缓急分类，明确问题解决时限，并将办理结果及时反馈群众。

理清“连接线”，解决群众“难事”。聚焦“老大难”。农村工作矛盾纠纷多发，近期元通老靳美丽乡村建设，矛盾更易多发，元通村坚持党员干部“泡”在现场，践行“一线工作法”，首先摸清底数、其次计好人数、做到心中有数。聚焦“新问题”。随着社会的发展，农村工作相较以往有了很大的不同，对于一些新出现的情况、问题，元通村坚持做好分类台账，召开两委会实行集体决策，对于政策上等问题，积极与上级部门对接，千方百计做好人民群众服务员。

拓宽“服务面”，做好群众“小事”。党员干部排忧解难。针对群众一般困难诉求问题，根据实际，发挥党员干部个人特长、立足岗位，为群众排忧解难，开展“我为群众办实事微心愿”文明实践活动，圆梦群众微心愿。专项办理纾难解困。推行“一个电话三零”（零跑路、零距离、零费用）上门服务，组织社会企业为特殊群体开展政策宣传、养老认证、医保激活等服务，提供“零距离”、“面对面”、“个性化”无障碍系列服务。（李根）