巢湖市天河街道：“123工作法”激活基层治理新动力

近年来，巢湖市天河街道积极探索基层治理模式，创新推进“123工作法”，通过抓好一条主线，建强两个阵地，培优三支队伍，激活基层治理新动力，有效破解基层治理难题。

抓好“一条主线”，打通基层治理脉络。坚持抓好党建引领这条主线，按照“一小区一党组织”原则，成立36个小区（片区）党支部，将党员承诺践诺与“三亮一做”行动相融合，推动党员在小区中亮身份、担责任、作表率，目前党员参与志愿服务500余人次，帮助群众处理各类问题36个。通过召开党建联席会议、建立合作清单等措施，联动驻地单位、非公企业、社会组织共同参与环境整治、志愿服务等活动，累计召开联席会议33次，解决小区改造、物业纠纷等难题26项，构建了党建引领共建共治共享格局。街道、社区党组织书记深入调研基层治理现状，筛选出老旧小区改造、公共设施不足等突出问题，领办8个基层治理项目，2024年以来，维修党群服务站老旧设施3处，新建居民活动中心1个，解决群众急难愁盼问题32个。

建强“两个阵地”，夯实基层治理堡垒。加强党群服务阵地建设，对小区物业用房、社区配套用房、公共用房等各类资源进行有效整合，构建1个街道级党群服务中心、7个社区党群服务中心、16个小区党群服务站的“1+7+N”三级党群服务阵地，实现辖区内党群服务阵地全覆盖，遵循“六有”标准，将党群服务阵地打造成集共享服务、休闲娱乐、民意征集、志愿服务和居民议事等多功能于一体的综合性服务平台。建立“街道党工委+社区党委+业委会+物业”四方联动机制，明确职责分工、建立信息共享平台，促进四方有效沟通协作，设立“红领议事厅”，打造有事好商量平台，累计召开协商议事会92场，收集居民建议78条，化解停车难、充电桩增设等矛盾213件，有效解决了矛盾问题，增强了居民的满足感。

培优“三支队伍”，激活基层治理引擎。加强社区工作者队伍建设，开展社区工作者岗位技能和综合素质提升等培训15场，覆盖426人次，建立“以老带新”培养机制，社区“两委”干部担当导师角色，帮助社区工作者熟悉业务、积累经验、拓宽思路。挖掘49名政治素质较高、服务能力突出、群众基础扎实的无职党员加入“红色小管家”队伍，常态化开展走访巡查，协助解决邻里纠纷、收集民情民意，截至目前，累计走访居民2144户，收集问题368个。充分发挥党员和志愿者的先锋模范作用，打造“金马艺术团”“战鹰突击队”特色志愿服务品牌，引导志愿者带头参与环保、助老、帮困活动，全街75名志愿者深入街头巷尾，收集居民意见建议32条，走访困境儿童和空巢老人24户，开展爱国卫生运动146次，为基层治理注入了活力。