巢湖市亚父街道洗耳池社区：深耕“洗耳恭听”党建品牌
绘就人民幸福画卷

近年来，巢湖市亚父街道洗耳池社区深入贯彻落实新时代党的建设总要求，以居民群众需求为导向，深挖辖区“洗耳恭听”历史文脉，创新打造“洗耳听民声、俯首解民忧”基层治理党建品牌，以文化软实力转化为治理硬支撑，全力构建共建共治共享的基层治理新格局。

创新“五法听事”载体，闭环解决群众诉求。社区建立“五法听事”体系，涵盖入户聆听、一线倾听、电话畅听、留言收听、八方共听五种渠道，形成“线上+线下”全覆盖收集网络。线上依托扫码报事、电话接听、微信群反馈等渠道，确保诉求即时报、即时收；线下在人员密集场所及党群服务中心设立“洗耳恭听点”，开通即时上报二维码，固定每月10日、20日为“洗耳恭听日”，社区书记现场接访，同步开展义诊、义剪、政策咨询。强化“简单问题现场解、疑难问题共商解、全程监督跟踪解”闭环机制，对收集上来的问题实行分类建账、限时办结、销号管理，办理结果全程跟踪、及时回访，确保件件有落实、事事有回音。2026年以来，累计收集绿化修剪、设施老化等意见建议160条，解决危房改造、污水外溢等问题52个。

聚焦“一老一街”重点，做实精准精细服务。针对辖区老年人口多、老龄化程度高的实际，坚持资源盘活、因地制宜，免费开放棋牌室、阅览室、舞蹈室、健身房等场所，联合巢湖学院专业师生组建“大湖之声”老年合唱团，丰富辖区老年人精神文化生活，打造社区文化养老名片。创新推广“窗帘之约”品牌，组建“银龄”守望、“义警”巡逻、“老兵”应急等6支志愿服务队伍，将313重点关注对象纳入帮扶体系，其中失能半失能、高龄独居、重残等14名重点对象享受“多对一”结对服务，志愿者定时上门探望、代买代办，并常态化开展生活照料、健康监测、精神慰藉及应急帮扶，确保关爱无死角。聚焦洗耳池畔东门大排档43家商户餐厨垃圾混投突出问题，社区党员骨干和网格员担任“洗耳恭听员”，逐户走访了解症结，联合城管、市场监管等部门协调方案，引导商户签订“门前三包”责任书，自觉履行包卫生、包秩序、包绿化职责，杜绝垃圾乱丢乱倒、混投混放，按要求定点定时投放餐厨废弃物，实现每日600余斤餐厨垃圾高效转运，全程仅需不到10分钟完成装车，构建起“商户自治、部门监管、社区协调”的精细化管理新格局。

坚持多元协同共治，构建共建共享格局。推进部门协同，吸纳驻区单位、国有企业、“两新”组织等各方力量参与联席会议，巢湖市检察院将听证工作室搬进社区，街区党支部牵头城管、住建、公安等部门联动“问诊”东门大排档周边路面硬化改造，成功完成2000余平方米路面修复。拓展“社企合作”，打造社区、业委会、物业三方联动的“红色物业”体系，形成组织共建、资源共享、实事共做的小区治理格局，洗耳池社区汇豪天下小区一处挡土墙因年久出现倾斜，存在较大安全隐患，社区党组织立即启动“红色物业”联动机制，联合业委会、物业公司现场勘查、共商对策，并主动对接原有开发商，协调其履行社会责任，出资对挡土墙进行加固修复，及时消除了安全隐患，赢得了居民一致好评。深化“校社合作”，与巢湖学院教师教育学院共建大学生社会实践基地，围绕“党建引领、携手共建、青春赋能”主题，定期组织大学生志愿者进社区开展课后服务、助老陪伴、文明宣讲等社会实践活动，推动“高校—社区”双向赋能，为基层治理现代化注入青春力量。