烔炀镇：“三个突出”全面推动党建+信访工作

信访工作本质上是群众工作。近年来，巢湖市烔炀镇始终坚持以人民为中心的发展思想，将信访问题化解作为党史学习教育、“一改两为”工作要求的重要落脚点，做到“接访不走过场、写信真管用”。

突出党建引领，主动担当作为。推行“党建+信访”模式，坚持以党建为统领，以人民群众满意度为标准，切实发挥基层党组织的战斗力和凝聚力。领导干部带头攻坚难点痛点问题，认真践行新时代“枫桥经验”，将信访工作纳入基层党建述职和党建考核内容，强化提升党员干部服务群众的能力和水平。创新推行领导干部驻村接访制度，将矛盾化解工作延伸到田间地头，实现群众吹哨，干部报到，有效调处，圆满化解，近年来共化解信访积案9件。

突出问题导向，回应群众关切。坚持高位推动与一线调处相结合，严格落实信访工作领导责任制、领导接待日制度、信访会商制度等，每日安排两名党政班子成员在接待室带班接访。针对疑难信访问题，要求党员、领导干部身体力行，“五个一”包保处理。综合运用带班接访、带案下访等形式开展矛盾化解，做到问题带上来、办法带下去、矛盾全化解。2021年以来，共围绕民生工程、农民建房、拆迁安置、涉法涉诉、困难救助等群众关心的重点问题，拉网排查矛盾75件。并分类建立管理台账，实时动态更新，逐一落实包保，信访总量呈现逐年下降的良好态势。

突出服务意识，倾听群众心声。坚持优化服务理念，全面规范办事程序，结合党史学习教育、“一改两为”工作要求，零距离倾听群众呼声，解疑释惑、化解矛盾，成立“村民说事”“民情民谈”等议事协调机制，让有话大家说、有事大家议、有理公开评。成立警民联合、村级人民调解室等20间，拓展实战末梢，以“依法自愿、灵活便利、公平公正”为原则，及时化解处理矛盾纠纷。共接待信访群众96批126人次，调处解决信访事项63件，办结率96.6%。搭台建库，组建吸纳发展人民调解员、评议员队伍124名，助力开展信访听证评议18件。（烔炀镇 秦睿）