市房产局：创新机制，推进工作“提质、提速、提效”[图]

市房产局积极探索，创新工作机制，推进工作“提质、提速、提效”。

推行“不能办”事项登记报告制度—推进工作提质

以前遇到不能办的事项，工作人员的答复就是简单的一句话：“此事办不了。”如今，这样的答复在该局已经行不通了。今年来，该局推行“不能办”事项登记报告制度，制定了“不能办”事项登记报告流程图，同时建立首问负责制、一次告知制、限时回复制、账簿登记制等四项制度为“不能办事”项登记报告制度保驾护航。

开展“不能办”事项登记报告是该局在市直机关首开先河。目前在房产交易中心、各基层房管所和行政审批科试运行，最后将逐步在全局范围内推广。推行房产登记“不能办”事项登记报告制度，一方面，有效限制行政权力的滥用，最大限度地减少基层部门和一线工作人员在办理审批、行政许可工作中的随意性，压缩前台和窗口工作人员自由裁量权，避免了行政行为的随意性和不作为、乱作为等现象，最大限度地实现便民、利民，让企业、群众对办得成的事感到放心，对办不成的事感到理解，对登记机关的服务态度感到满意。另一方面，实现了房产登记行为的阳光操作，将办事流程和行政权力置于更有效的监督之下，成为转变作风、提高效能、优化工作流程、改善房地产管理部门工作面貌一项重要途径，打造了“阳光房产、效能房产、法治房产、和谐房产、创新型房产”。

实行“一个窗口”对外—推进工作提速

该局通过整合，按照“应进皆进”的原则，将房地产开发资质管理、商品房预售管理等涉及房产部门工作的所有行政审批事项,全部进驻行政服务中心房产窗口。对联合审批的事项，每周二上午，由局分管领导带领相关科室人员到市行政服务中心房产局窗口现场进行审批，实现所有审批项目、审批流程在窗口完成，做到窗口收件、审批发证。申请人提交的材料齐全，符合法定形式后，属即办结的当场办结；属承诺的，商品房预售在7个工作日内完成外，其他事项在3个工作日内完成。

开展特色服务—推进工作提效

该局不断创新服务方式和服务理念，力争为开发企业、为办证户等服务对象提供高效、优质、便捷的服务。特别是在回迁房办证业务期间，每天约有300余人来办理房产证，房产交易中心及时启动应急机制，提供延时服务，做到只要办事群众有需要，只要窗口还有群众办事，一定将群众的事办结后才离岗，决不让办事群众多跑一趟路。该局还多次组织办证人员，利用休息天时间，为开发企业提供上门服务，集中为购房户办理产权证。在一些重大项目上，实行预约服务，坚持开辟绿色通道，急事急办、特事特办。优质的服务，赢得了群众的赞誉，皖维集团、巢湖市徽商森隆置地发展有限公司先后专程给交易中心送来了“情系棚改，鼎力相助”、“上下一心，共创优质服务；你追我赶，争做岗位标兵”的锦旗。（市房产局  蔡义华）