黄麓镇“三举措”强化信访工作

一是完善信访网络，畅通信息渠道。建立镇、村、组三级联动信访受理、处理机制。设立信访接待室，网络政民互动栏目、信访举报信箱，畅通信息渠道，通过下发“矛盾纠纷排查表”及时掌握各类信访苗头，切实做到领导到位、排查到位、调处到位、防控到位和宣传教育到位。

二是工作重心下移，注重超前预防。变“上访”为“下访”，将工作重心下移。推行镇、村干部带案下访制度，深入群众家中，专题专心解决群众反映问题，消除信访隐患，把信访隐患化解在萌芽状态。

三是规范接访程序，提高服务质量。实行镇领导班子轮流值班接访制度，解答群众疑问，解决群众反映问题；严格把握登记、审查、交办、督办、回复、回访、存档等基本环节，做到“四清”（事实清、政策清、信访人清、责任人清），“四有”（来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果），“六个一”（一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一腔热情服务、一身正气办事、一句好话送行）。今年1至6月份，接待群众来访45批，70人次，群众反映问题35个，接访领导当场解决 13个，批办22个，现已化解30个，达到了群众满意，没有出现一起群众集体越级上访事件，保证了镇域社会和谐稳定。

                                   （黄麓镇  陈昌琴）