巢湖市烔炀镇：信访事项代理受到群众欢迎

巢湖市烔炀镇在深入开展基层组织建设年和机关效能建设年活动中，牢记服务宗旨，采取有效措施，积极推进群众信访事项全程代理。年初以来，全镇镇、村两级代理群众信访事项6起，其中5起得到了及时妥善处理，还有1起正在按照代理程序进行办理。实行信访事项代理，转变了干部作风，提高了办事效率，方便了信访群众，密切了干群关系，受到了群众的欢迎。

歧阳行政村古流涧村一村民，原在歧阳乡窑厂订购600元钱红砖。撤区并乡后的几年内，窑厂改制几易其手，订砖人手持当初的砖条子取不到砖，又不知道找谁处理。村代理员得知情况后，主动进行代理；镇信访办及时受理，按照相关程序，督促承办部门，及时查明情况，帮助其讨回了600元订砖钱。

新桥居委会傅岗村地处合马路边，由于建设详规没出台，群众建房暂停审批。村里有3户群众，子女成年，急需结婚用房，可房基地难以落实。村委会急群众所急，进行信访代理，承办领导深入该村，认真调查研究，拿出了切实可行的解决方案，满足了3户群众的合理诉求。

最近，原烔炀区一倒闭企业多名职工到镇上访，要求办理企业职工养老保险。由于信访人诉求处理权限不在乡镇，镇领导认真了解情况后，决定由镇信访办通过信访代理程序，向有权处理的市职能部门反映问题。镇信访办指定专人，认真收集审核信访人材料，与信访人签订《信访事项代理委托书》、《信访事项代理双向承诺书》，将相关材料送交市信访局，由市信访局进行交办，市职能部门承办，最后由代理人将处理答复意见送达信访人。

不少信访人对信访代理这种信访新形式表示出赞同和支持，说政府主动出面为我们反映问题，我们信的过。相信上级部门也一定会严格按政策，处理我们老百姓的事情。无论处理结果如何，我们都会信守承诺，不会无序上访。

巢湖市烔炀镇  李定祥