巢湖工商消协开展消费者评议有线电视、通讯服务等公共服务行业

为加强对社会公共服务行业的行政执法和社会监督，依法履行市场监管和消费维权法定职责，促进公共服务企业诚信自律、守法经营，创造和谐健康的消费环境，切实保护消费者的合法权益。巢湖市工商局和市消协根据省工商局和省消协文件要求，决定从5月20日至6月31日在全市开展对有线电视、通讯服务两个行业的消费者评议活动。

此次评议，分部署宣传、评议调查、评议汇总、评议总结四个阶段，评议将采取问卷调查方式进行，届时由各工商所和各消协分会组织实地发共100份问卷调查，同时问卷也在《新安晚报》和省工商局及省消协门户网站上公布，消费者可以通过现场问卷调查和网上评议两种方式参加。被评议行业职工不得参加评议。

评议结果出来后，市工商局和市消协将及时汇总、分析本市评议数据，将通过门户网站和相关媒体发布评议情况，对公共服务行业在评议中的各种规范服务、典型事例将予以表扬宣传；对发现的各种违规经营行为和侵害消费者合法权益行为等问题，一方面将加强行政监管，依法进行查处，通报、约谈被评议对象，责令其限期整改，做到合法化经营；一方面将加强督查指导，促进公共服务企业强化内部管理，建立守法经营、履行社会责任的自律机制，做到规范化发展。

巢湖市工商局