真正把群众当亲人 时刻把群众放心中

11月22日上午，市委副书记熊建辉来到市联合接访中心，参加“五级书记带头大走访”开门接访活动，面对面倾听群众反映问题，现场帮助解决或答复。市中院、信访、公安等相关单位负责人陪同参加。

上午8时35分，来自高新区的吴玉霞第一个走进市联合接访中心。“你们有什么问题要反映，别着急，慢慢说。”熊建辉热心地接待了他们。据吴玉霞介绍，她于1999年从原肥西县南岗镇复兴村（现在划归高新区管理）捐资转户，不慎将发票遗失。2010年，复兴村拆迁安置，有关部门按有关政策要求出具捐资转户发票或公安机关证明，在补办手续过程中，吴玉霞多次反映上访，一直未能解决，导致不能享受拆迁安置待遇。在详细听取吴玉霞陈述和相关部门情况说明后，熊建辉强调，拆迁安置关系到群众的切身利益，既要按政策办事，又要尊重事实，要本着把群众当亲人的态度，有关部门要高度负责，加强沟通，实事求是地解决群众难事、急事。当场依法依政策妥善解决了这一问题，吴玉霞夫妇十分感激。

来自肥西县的余宏付反映，他女儿于2010年4月在安徽英士博纺织有限公司工作时发生工伤，并连同劳动合同补偿，同年10月经高新区法院判决后，公司应给予4.5万余元补偿款，可该公司至今拒不执行。针对余宏付的诉求及事先双方协调情况，熊建辉当即要求相关部门，要依法办事、限期办结，并叮嘱肥西县负责人关心他们的困难生活。熊建辉指出，开门大接访目的就是听取群众的诉求和意见，依法合规地解决群众的问题，尤其是把群众的合法权益维护好，办理的结果要让当事人满意。

当天上午，熊建辉共接待3批来访群众，对群众反映的诉求，他逐一聆听、逐一记录，悉心解释政策，提出解决办法，一下子和来访群众拉近了距离。在接访中，熊建辉强调，接待群众来访，涉及的都是群众利益的大问题，我们要学会换位思考，改进工作方法，提高办事效率，实实在在地为群众解决问题、多办实事，真正把群众当亲人，时刻把群众放心中。

信息来源：合肥日报