坝镇石塘村党总支：为民服务全程代理，群众都说好[图]

图为：村干部为村民办理养老保险

为民服务全程代理，群众都说好

秋高气爽，稻谷金黄，村民们脸上充满收获的喜悦。巢湖市坝镇石塘村处处稻菽飘香，村部更是一派繁忙热闹景象，村民们从四面八方赶往村部办理养老保险。有骑摩托来的。有开私家车来的。还有的老人骑着电瓶车来的，车后坐着老伴。他们在路上互相打着招呼，“你到哪里去啊！”，“我到村部办理养老保障。”“我也是接到了通知书，今天和老伴一道去办，真没有想到，到老还能拿到钱。现在政策真得好。”

各负其责，分组流水式作业

为抓好石塘村农民参加养老保险工作，石塘村党总支高度重视，将这项工作视为“为民服务全程代理”一次“窗口行动”。为此，石塘村成立以村党总支书记为组长的城乡居民养老保险工作领导小组，下设8名成员。登记场所定在村会议室，对人员进行具体分工，明确责任，落实任务。4人负责登记，2人负责收款，1人负责材料分类。并请来照相人员在村部现场采集照片，2名复印人员到村服务，实施流水式作业，确保登记工作紧张有序，忙而不乱。

试点培训，提高业务办理能力

对参加登记的工作人员，利用半天时间，以十户进行“试点”式培训，将理论与实践结合进行分步讲解，先分步操作，再组合练习，增强了工作人员的动手力，提高了村干部的养老保障业务办理能力。并规定在办理过程中，要文明服务，耐心解释群众不解的问题。    

宣传答疑，群众参保积极性高

在办理前，石塘村“两委”干部逐村张贴宣传标语，发放通知书，做到家喻户晓，人人皆知。在办理过程中，在村部设立咨询室，答疑群众咨询的问题，并注重宣传引导。村民们参保的热情高涨，互相传报，连在外省的流动人员也往往赶回来积极参保。老百姓在办理的过程中，说：“党的政策没有得讲，现在不收农业税，还为我们办理养老保险，真得好。没得讲，没得讲，真好。”

温和的态度，热情的语言，耐心的解释，让群众在办理过程都伸出大拇指，“你们态度没有得讲，现在村干部跟以前真得不一样，连书记都跟着干，谢谢你们。”

（坝镇石塘村 赵业树）