烔炀镇三措施全力打造“满意”市长热线

为提高政府公共服务水平，强化为民服务理念， 烔炀镇强领导，严制度，抓执行，充分发挥市长热线的桥梁纽带作用，全力打造“满意”市长热线，实现百姓畅言。

    强领导。镇党委、政府对“市长热线”工作高度重视，成立由镇长任组长、分管副书记任副组长的热线工作领导小组，并下设办公室，处理日常管理工作。同时，指派专人负责热线的受理、阅批、催办、督办、回复和归档等具体工作，落实市长热线反映的各项问题的办理。

严制度。依据“每件必办、每信必复、按时限办结、违规必究”原则，加强对12345市长热线工作办信程序和质量的监督管理，建立公开、高效、便民的网络问政长效机制。定期召开工作例会，交流热线反映问题的办理情况，研究群众诉求，提高工作前瞻性。

抓执行。认真梳理群众反映问题，在统一受理后，实行分级阅批处置和归口管理，并跟踪限时办结，切实抓好办理工作。坚持热线办理与政风行风评议相结合，与政务公开相结合，与年终效能考核相结合，不断提高政府工作透明度和广大群众参与度。