巢湖市国税局四举措提高网上办税一体化应用率

一是加大宣传力度。利用公告栏、电子显示屏、国税网站等载体，从提高办税效率、节约办税成本等方面宣传网上办税一体化平台的优势，引导纳税人主动办理网上申报；编写、发放一体化平台办理流程及操作方法等纸质材料分发给企业，帮助企业了解相关内容，及时办理网上申报。

二是开展业务培训。采取内部小课堂形式，安排业务专家、能手对办理人员讲课，使其熟练掌握信息采集软件税务端操作及流程；对纳税人开办专题培训，向辖区未实行网上办税的增值税一般纳税人推广网上办税一体化，辅导纳税人规范操作网上办税一体化系统。

三是注重实地辅导。对新办企业专人集中上门安装，辅导企业熟悉网上办税一体化操作流程；对使用办税一体化过程中出现故障的纳税人，通过QQ群、电话方式指导纳税人排除故障；在办税厅增设2台电脑用于纳税人自助办税，安排专人现场操作演示，使纳税人迅速掌握操作要领。

四是强化跟踪辅导。定期回访企业，了解软件应用情况，汇总、归类平台存在的问题；并针对问题提出针对性的解决措施，通过QQ群、Email等方式分发给企业，为平台推行提供保障。

截至11月底，该局一般纳税人网上办税使用率达89%以上，小规模纳税人网上办税使用率达73%，比年初分别增长27个百分点、49个百分点，有效提高了办税效率。（孙凯）