卧牛山街道：我为群众办实事 化解联名上访事件

近日，卧牛山街道以我为群众办实事实践活动为抓手，积极协调，成功化解一起因小区安全和生活隐患引发的一起36户联名上访事件。

3月中旬，金巢花园小区业主袁某峰等人来到卧牛山街道办事处信访办，向该街道反映该小区三楼公共平台上有违章搭建，里面居住了闲杂人员，人员变动频繁，声音嘈杂，卫生状况差，安全隐患大，夜里长期弄出噪音，对周边业主生活影响很大，邻里关系紧张，并带来了该小区36户业主的联名上访信，并表示，还要去市相关部门上访寻求解决。

看着36户业主的签字及手印，该街道信访办工作人员在当面了解相关情况后一边安抚信访人，答复了解情况后，会妥善解决信访人诉求，一边上报街道负责人。负责人随即组织街道规划办、信访办联合所涉西圣社区到现场了解情况，经过现场走访，三楼平台封闭的天井搭盖的房屋居住了外来人员，存在影响邻里日常休息的情况。

该街道本着“小事不出社区、大事不出街道，将矛盾解决在基层”的原则，积极主动联系市商务局、市房产中心、市住建局、市市场局等4家市直部门以及所涉西圣社区，并于3月25日在该街道召开信访事项听证会，在经过沟通和讨论后，达成会议结果：经过解释和沟通，对该栋楼封闭天井的必要性做了解释，信访人也不再对天井的权属问题有争议。关于信访人反映的要求金巢花园平台上封闭的天井不要住人的信访问题，街道、所涉社区会后和该处房子的产权人取得联系并要求积极处理此事，该产权人表示会立即联系重新租房，让平台上居住的人员尽快搬离。

袁某峰等居民对听证结果非常满意，对街道积极主动解决群众诉求的服务表示满意，至此，一起因小区安全和生活隐患引发的群体性上访事件就这样在卧牛山街道的积极协调下成功化解，既消除了小区的安全隐患，又维护了邻里关系。（徐丽丽 贾晓龙）