巢湖市烔炀镇提高 “四率”方便群众办证

为深入贯彻落实国家和省、市人口计生委方便群众办证的有关文件精神，切实解决群众在办理计划生育相关证件过程中遇到的问题，我镇计生办积极采取措施，提高“四率”，落实文件精神，方便群众办证。

    一是强化宣传，提高知晓率。通过广播、村（居）委会宣传栏张贴宣传海报、散发宣传单等多种形式，把《通知》要求落实到村、居委会基层，使计划生育便民办证的政策和措施家喻户晓，深入人心。同时，我镇计生办以此次改革为契机，认真贯彻落实党的十八大精神，推动实现计划生育工作从重管理到重服务的积极转变。

二是全面自查、提高参与率。整改工作中，全镇各个村（居）委会对照国家及省、市有关要求，全面开展自查工作。根据公开服务事项、简化办证流程、为流动人口办证及服务窗口建设等要求，全面深入开展自查，针对存在的问题提出整改措施，切实参与到此项工作中，提高工作效率。

三是转变作风，提高满意率。为确保国家及省市有关文件精神层层落实，我镇加强对全镇计生部门工作人员的业务培训的同时加强作风建设，做到服务热情、文明、规范。公开监督投诉电话，深化满意度测评工作，发挥监督作用。从多个方面了解群众对计划生育办证服务的意见和建议；对办证问题突出、群众反映强烈的村（居）委会和便民服务点要进行重点督查。

四是严格问责，狠抓落实率。切实抓好整改内容和整改措施的落实，严格实行首接责任制，明确办证人员的责任，实行定位定岗。对工作不认真、服务不到位造成办证不及时或无法办证致使来电、来人、来函到市级及以上重复上访的，一律纳入明年人口目标责任制考核计分；在社会上造成恶劣影响的，将在全镇通报批评，并责令限期整改。