巢湖市物价局：五措并举开创价格工作新局面

推进公共服务，延伸价格工作新领域。成立了由14人组成的7个小组，着力推动价格服务进学校、医院、景区、企业、农户、社区、商场的“七进”工作，进一步扩大服务面。

 “把脉”症结，研制价格监管新“良方”。年初，首次在城区选择6个小区，建立19块LED电子显示屏，公示涉及居民生活的水、电、天然气、电信、数字电视、教育、物业服务等与群众生活关系密切的重要商品价格和收费，并对公示内容进行维护和更新，此举广受市民欢迎。对矛盾较突出的房地产中介机构收费以及居民二次供水收费等领域开展调研，“把脉”症结，探索管理新模式。

加强诚信建设，营造价格市场新氛围。建立市场价格信用档案和“失信单位”曝光制度，重点围绕“价格诚信示范单位”、“明码标（实）价示范街（店）”等创建工作开展，率先在中石油、中石化两家巢湖分公司开展“明码实价示范点”创建工作，增强经营者价格诚信的自觉性，营造放心、省心、舒心的价格市场氛围。

加大维权力度，打造维权工作新平台。12358价格举报电话在上班时间实行AB岗责任制，专人值守，其他时间采取电脑语音平台自动录音。节日期间实行领导带班值班制度，确保12358价格举报电话畅通无碍。每天关注“合肥12345”、“合肥物价”、“巢湖12345”、“巢湖物价”四个网络投诉平台，及时受理价格举报，打造一个全方位的价格举报网络平台。1-6月份，共受理各类投诉咨询189件，办结率100%。退还违法所得14722.25元，行政处罚14000元，切实维护了群众的合法利益，有效地化解了价格矛盾。

率先突破，彰显价格工作新发展。今年，我局在全省率先开展重要民生价格采集发布（价比三家）活动。选择了世纪联华巢湖路店、沃尔玛、安得利购物中心3家大型超市，采集40种重要民生商品价格，每月逢五，通过市政府网站，巢湖电视台民生直通车栏目，市物价局网站，小区LED电子显示屏等媒体发布，取得了良好的社会效益。首次成立了由9人组成的巢湖市价格监测“专家库”，具体针对渔网、粮食、生猪、油脂、水产、水泥等进行预测、分析。创建巢湖市价格监测QQ群，创办月度分析简报《巢湖市价格监测》，扩大监测工作交流平台，不断提升监测服务技能。一季度，我市价格监测工作成绩突出，受到省局通报表彰。 (巢湖市物价局   凌小丹)