巢湖市房产权属登记实现“提质、提速、提效”

市房产局在房产权属登记工作上坚持以规范管理为主线、以方便群众为核心、以提高效率为重点，健全服务机制、创新服务模式、更新服务理念，推进了权属登记工作“提质、提效、提速”。

健全服务机制，推进权属登记工作“提质”。2012年初，该局率先推行“不能办”事项登记报告制度，制定了“不能办”事项登记报告流程图，同时建立首问负责制、一次告知制、限时回复制、账簿登记制等四项制度为“不能办事”项登记报告制度保驾护航。推行房产登记“不能办”事项登记报告制度，一方面，最大限度地减少基层部门和一线工作人员在办理审批、行政许可工作中的随意性，让企业、群众对办得成的事感到放心，对办不成的事感到理解；另一方面，实现了房产登记行为的阳光操作，打造了“阳光房产、效能房产、法治房产”。

创新服务模式，推进权属登记工作“提效”。为方便群众办事，在巢湖市委、市政府的大力支持下，2011年 11月，地税、银行、资金监管、公维资金等相关职能窗口全部进驻房产登记窗口，全面实现了房地产登记集中办公，以往需群众两地往返多趟才能办结的房屋登记手续，现在一次性在交易中心房产办证一个大厅内即可办结，真正实现了“一站式”服务，有效地节省了群众的办事成本。

更新服务理念，推进权属登记工作“提速”。巢湖市房产局坚持“登记为民、服务便民、发展惠民”的服务理念，开展和提供延时服务、短信平台服务、上门服务、节假日预约服务、绿色通道服务、特事特办、急事急办等各种“特色”服务。同时通过不断优化业务流程，将房地产登记业务办理时限缩短至法定时限一半以上，部分房屋登记的办理时限为法定时限的1/6（如国有土地上房屋所有权转移登记由法定登记时限30个工作日缩短为5个工作日；抵押权登记由法定时限10个工作日缩短为3个工作日）。

优质的服务，赢得了群众的赞誉，皖维集团、巢湖市徽商森隆置地发展有限公司先后专程给巢湖市交易中心送来了“情系棚改，鼎力相助”、“上下一心，共创优质服务；你追我赶，争做岗位标兵”的锦旗。优质的服务，获得了上级的肯定，巢湖市交易中心先后被省住建厅评选为“2010年度全省房地产交易与权属登记管理工作优秀单位、全省住房和城乡建设系统第三届文明单位、优质服务窗口”、被中国房地产杂志社、无锡市房屋产权监理处评选为全国“无锡产监杯《房地产登记技术》技术知识竞赛优秀组织奖”等荣誉称号。（蔡义华）