烔炀镇建立村级群众工作站开拓群众工作新思路

作为省基层信访工作试点乡镇之一的巢湖市烔炀镇，今年8月，镇群众工作中心组建运行。9月初，全镇所有村（居）部署建立群众工作站，实行村务公开，推进村务民主，提供各类便民服务，积极研究探索新形势下开展群众工作的新思路、新办法。

村（居）群众工作站由村（居）党组织书记担任站长，镇联系村干部任指导员，村（居）两委干部和聘请的民事调解员为成员。设立说事议事室，由村（居）两委干部轮流进行值班，接待群众来访，听取意见诉求，畅通民意表达渠道。设立民主听证室，对群众历来十分关注的五保、低保、危房改造、困难救助及基础建设等议题，邀请各方面代表，举行听证会，进行民主议事，实行民主决策，做到阳光操作，确保公平公正。

群众工作站配备信息（代理）员和民事调解员。信息（代理）员由村干部担任，负责收集、整理、报告相关工作信息，为群众提供办事、信访等全程代理服务，乐当群众“跑腿员”，让村民足不出村就能办好要办的事情，解决好要反映的问题。民事调解员聘请当地德高望重、精力充沛、具有调解能力和经验的农村“五老”人员担任，给付一定报酬，协助村（居）干部调处民事纠纷，化解信访矛盾。通过为群众提供温馨便捷服务，真心实意为群众排忧解难，赢得群众信任和支持。