烔炀镇畅通信访渠道着力解决群众合理诉求

烔炀镇拓宽和畅通信访渠道，着力解决群众合理诉求，使大量矛盾和问题解决在基层，维护了社会和谐稳定。

镇党政班子成员坚持轮流值班接访，具体接访安排在镇政府网站和镇政务公开栏常年进行公示。每个工作日内都有1至2名镇领导在镇联合接访中心接访，面对面接待群众，解决信访问题。实行值班签到，做好接访记录、进行每周通报。镇主要负责人每周一值班接访，率先垂范，以身作则。对来访群众做到“四个一”：一句问候、一张椅子、一杯茶水、一番交心，拉近了干部和群众之间的距离。强化“领导多接访、常下访，群众少上访、不上访”的减法理念，明确联系村负责人、包村干部为矛盾排查化解第一责任人，每月到村时间不少于15天，通过转作风、办实事、解民忧、济民困、树形象，从根本上减少矛盾产生和导致信访的可能性。领导干部主动约访和带案下访，亲自过问和解决信访复杂疑难问题。落实专人办理12345市长热线投诉，及时解决群众合理诉求，事事有回音。对群众来信及时交办处理，件件有着落。通过领导接访、约访、带案下访，办理热线投诉和群众来信，使大量初信初访问题得到了妥善处理，重点矛盾得到解决、信访积案得到化解，及时消除不和谐因素，为该镇经济社会又好又快发展创造了良好环境。（烔炀镇    李定祥）