乡镇(街道)分站: 苏湾镇 栏杆集镇 柘皋镇 庙岗镇 夏阁镇 中垾镇 黄麓镇 烔炀镇 银屏镇 散兵镇 槐林镇 坝镇 中庙街道 卧牛山街道 凤凰山街道 天河街道 亚父街道
当前位置: 首页时政要闻

烔炀镇推进规范管理提升服务水平

发布时间:2017-10-27 19:23:51 来源:本站 阅读次数:1227

烔炀镇对群众服务大厅进行规范化管理,进一步落实责任,改进作风,树立良好的窗口形象,提升工作效率和服务水平,赢得了办事群众的一致称赞。自9月份以来,烔炀镇对群众服务大厅共办理案件近300件。

建章立制,规范管理。制定《烔炀镇为民服务窗口工作人员日常管理制度》,规定工作人员不得擅自离岗、脱岗;不得在上班时间从事游戏、炒股、聊天等与工作无关的事;不得刁难办事群众,严禁“吃、拿、卡、要”。

严格督查,落实到位。镇党委主要负责人每月主持召开群众工作例会,通报群众服务大厅工作开展情况,对下一步工作做具体安排,对工作人员提出要求。在大厅设置指纹签到机,严格执行签到(签退)制度,并在下月对上月的签到(签退)情况予以通报,同时由镇相关负责人对大厅进行临时检查。

    打造形象,用心服务。要求大厅工作人员“着装规范,举止端庄,礼貌用语,热情周到”,能办理的事立即办,不能即时办理的事要耐心做好解释工作。同时设立“委屈奖”,奖励在受到委屈时仍能有礼有节,不与办事群众发生矛盾的工作人员,在整个大厅营造言行文明,热情服务的氛围。(张云烽)
关闭×