全面贯彻学习党的十九大精神，五举措开创信访工作新局面

党的十九大已于近日闭幕，但十九大精神凝聚了全党智慧，顺应了人民期待，具有很强的思想性、前瞻性、战略性和指导性，是我们党迈入新时代、开启新征程、续写新篇章的政治宣言和行动指南。苏湾镇深刻学习领会十九大精神，切实将理论学习与实际工作相结合，努力开创信访工作新局面。

一、深化思想认识。召开专题会议学习党的十九大精神，明确指出全镇干部需深刻领会、准确把握、全面贯彻党的十九大精神；需登高望远、居安思危，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞；需深入认识到我国社会主要矛盾的转化；需不忘初心、牢记使命、锐意进取、埋头苦干，奋力做好新时期的信访工作。

二、细化服务意识。畅通信访渠道，切实维护人民的权利，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，对待来访群众始终坚持“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一席话语解惑、一声慢走道别”。强化宗旨服务意识，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。

三、强化责任担当。以服务群众的真诚之心重视每个案件，关系到群众切实利益的必须认真受理，实地走访、分析成因、妥善处理，做到“及时办理、及时回复”。构建“有权必有责、权责相一致”的责任体系，以及“失责必问、问责必严”的机制。扎实做好岁末年初各项信访工作，以更加有力有效的工作服务群众、保障大局，展现信访工作新作为。

四、优化工作举措。面对社会主要矛盾的新变化，需深入研究社情民意的新情况、新动向，信访矛盾的新特点、新规律。源头治理更注重精准研判，采取多种方式；矛盾摸排更注重全面细致，落实专人专案；积案化解更注重夯实责任，加快推进化解；领导接访更注重深入田间，倾听群众心声，从而更好地履行信访工作职责。

五、硬化责任追究。对全镇发生的信访案件进行“回头看”梳理，对待未化解的矛盾再次分析案情，对症下药；对待已化解的矛盾跟踪回访，防止倒流。建立健全信访维稳网络建设，明确责任分工，将维稳工作纳入目标绩效考核管理，加大监督检查力度，落实问责追究，确保工作落地落实。（刘伟）