天河街道巢湖闸社区：加强制度建设 提升服务质量

近日，巢湖闸社区召开全体工作人员会议，为党的群众路线教育实践活动在基层开展做好基础工作。

加强制度建设，以制度约束人。经过广泛征求“两委”意见，制定并完善了一系列制度，如：上班制度、卫生管理制度、社区便民服务大厅值班制度、离岗去向记录制度、来人来访接待制度等。以制度约束人，规范工作纪律和行为。

加强网格管理，实现社区服务全覆盖。把社区划分四片八个责任网格，将社区内所有居民住宅楼、驻区单位、商业网点、公共场地和居民纳入网格范围。将人、地、物、情、事、组织全部纳入网格进行管理，实行社区工作者包干制，实现社区管理扁平化、精细化、高效化和社区服务全覆盖。

突出教育实践活动，提高工作管理服务水平。党的群众教育实践活动是把贯彻落实中央八项规定作为切入点，进一步突出作风建设，提高做好新形势下群众工作的能力。而作为社区干部应该努力为群众办实事、做好事、解难题。要将微笑服务渗透到工作和服务的每一个环节，建立文明礼貌的工作秩序。在工作中要求社区干部要自觉做到“五有十要”，即：有热心、有耐心、有诚心、有爱心、有责任心，嘴巴要甜、行动要快、说话要轻、方法要新、微笑要真、脑筋要活、效率要高、理由要少、脾气要收、服务要好。