栏杆集镇化解矛盾纠纷常念“三字经”

以“情”感人。在化解矛盾中充分听取当事人的真实想法，把群众当亲人，把群众的事情当成自己的事。精心组织调解语言，不使用有失公正的言辞，用耐心、用真情让双方当事人感受到调解方的良苦用心，为化解矛盾纠纷创造良好的心理环境。

“劝”字当头。在掌握事情来龙去脉的基础上，对确属因民间矛盾纠纷引发的事件可依法适用调解的，尽可能往调解方向努力。根据实际工作需要，合理引入人民调解员、司法调解员、村组干部、“两代表、一委员”等人员参与调解，充分体现调解的公开、公平、公正，广泛赢得群众的支持和理解。

“治”字断后。对少数人员为获取个人利益乃至非法利益，严重干扰社会秩序、侵害他人生命财产安全的违法行为，及时展开调查取证工作。在掌握确凿证据的基础上，立即对为首人员进行依法从严处理。为震慑企图通过非法手段谋求个人利益的重点人员，全力维护辖区治安大局稳定奠定了坚实的基础。（张明昌  徐婷婷）