市国土局烔炀分局以优质服务践行群众路线

巢湖市国土资源局烔炀分局不断完善服务举措，深化服务范围，通过一系列规范化的服务，使服务对象更加满意，以优质服务践行群众路线。

一、建立服务平台。设立便民服务窗口，方便联系群众、方便群众咨询办事。要求对村居民建房、养殖业用地和土地登记发证等申请事项，受理后经办人员必须在5天内上门服务、现场踏勘，符合审批条件的当场发放表格，送件送证上门。凡是涉及企业用地方面的工作，由分局实行包干负责、全程办理、跟踪服务，所有工作环节上门解决，努力做到企业不进门，办好所有事情，把服务态度最好、服务效率最高、服务速度最快、服务质量最优的目标落到实处。

二、转变服务方式。为积极主动服务发展和服务民生，从今年2月起，烔炀国土资源分局在全镇开展进村入企送政策送服务活动。围绕转变经济发展方式，促进产业转型升级，提供政策咨询、征求意见建议和推进项目建设，着力在农村土地综合整治、耕地开发复垦、新农村建设、存量土地盘活、低效用地增容改建、土地登记发证、用地结构调整等方面提供高效服务。通过一段时间的优质服务，把惠民生的各项举措落到实处，提高了人民群众的满意度。

三、完善监督机制。通过公开信、信箱、公开栏、举报电话等载体，公开评议的内容、重点和监督评议电话，真诚接受社会公众评议监督，虚心征集听取群众的意见建议。实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、行政效能投拆制和失职追究制，把优质服务纳入常态化管理。通过多种途径的监督机制，确保国土服务时时有监督、事事有监督，使监督贯穿于每一个环节、每一个角落，大大提高全体工作人员为群众热情优质服务的主动性和自觉性。（茆永胜）